POLÍTICA DE ENVÍOS

Nuestra misión es entregarle los mejores productos saludables ¡garantizados! También nos comprometemos a ofrecerle el envío más rápido y confiable disponible. Consulte nuestras políticas de envíos a continuación. Si no encuentra lo que busca, envíenos un mensaje o llame al servicio de atención al cliente.

PEDIDOS ESTÁNDAR

Todos los pedidos se envían a través de DHL (México) o USPS Priority Mail(EE.UU.). Los artículos en existencia se enviarán el mismo día si el pedido se recibe antes de las 13:30 hora del Pacífico (Consulte el calendario de entrega a continuación). Todos los pedidos enviados a través de USPS Express Mail de artículos en existencia se enviarán el mismo día si el pedido se recibe antes de las 10:00 hora del Pacífico. Los pedidos se envían de lunes a viernes, con excepción de días festivos.

Los pedidos enviados en Estados Unidos o México se entregarán entre 4 y 10 días hábiles.

Nota: DHL no considera los sábados, domingos o días feriados como días de entrega o días de "tiempo en tránsito". La entrega de fin de semana no está disponible.

TARIFAS ESTÁNDAR DE ENVÍO TERRESTRE (USPS)

Subtotal	Entrega estándar
Hasta $99.99	$9.95
$100.00 – $299.99	$12.95
2do día	Calculado al finalizar la compra
Durante la noche o al día siguiente	Calculado al finalizar la compra

ENVÍO ACELERADO

Para las direcciones de EE. UU., FedEx no cuenta los sábados, domingos o días feriados federales en su tiempo de entrega garantizado. USPS incluye los sábados para la entrega en la mayoría de las áreas, pero no cuenta los domingos ni los días feriados federales. Sus días estimados para la entrega tampoco están garantizados.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Una vez que se haya enviado su pedido y el transportista haya generado un número de seguimiento, se le enviará por correo electrónico la información de seguimiento. La información de seguimiento está disponible dentro de su cuenta. Los pedidos internacionales enviados a través de USPS no garantizan el seguimiento después de que salen de los EE. UU.

Si tiene alguna inquietud sobre el envío, envíenos un mensaje para obtener ayuda.

ARTÍCULOS EN PEDIDO

En el caso de que un artículo que haya pedido esté agotado, enviaremos los artículos disponibles y enviaremos los artículos agotados tan pronto como estén disponibles a través de un método acelerado sin costo para usted.

PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS

Todos los paquetes dañados deben ser notificados dentro de 1 día hábil a partir de la recepción. Estos paquetes se reportarán al transportista para una reclamación por daños. Por favor no deseche ningún paquete o producto hasta que se hayan resuelto todos los problemas de envío.

Si se pierde su paquete, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos trabajar con usted y darle una resolución. Le solicitamos que consulte con todos los miembros de la familia, compañeros de trabajo, vecinos o cualquier otra persona que haya aceptado o almacenado el paquete antes de informar que se ha perdido; así como si vive en un complejo de apartamentos, consulte con la oficina principal para saber si lo recibieron.

Si el paquete es reportado por parte de la empresa transportista como entregado pero el afiliado reporta que no fue recibido, se debe hacer una reclamación especial para que dicho paquete sea repuesto. En dado caso que esta reclamación sea aceptada, es necesario que el afiliado provee otra dirección diferente a la proporcionada. En caso de no aplicarse la excepción o si esta situación llega a ser concurrente, Vital Health se reserva el derecho de reemplazar dicho paquete.