Política de frete

Vital Health International LLC

Na Vital Health, nos comprometemos a oferecer os melhores produtos de saúde com rapidez, cuidado e confiabilidade. Abaixo você encontra tudo o que precisa saber sobre nosso processo de envio. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento.

Pedidos padrão

  • Transportadoras:
    • México: DHL
    • EUA: USPS Priority Mail
  • Envio no mesmo dia:
    • Pedidos feitos até as 13h30 PT com envio padrão são despachados no mesmo dia útil.
    • Pedidos com USPS Express Mail precisam ser recebidos até as 10h00 PT para envio no mesmo dia.
  • Dias úteis:
    • Enviamos de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
    • A DHL não considera sábados, domingos ou feriados como dias de entrega.
    • Não há entrega aos fins de semana.

Prazos estimados de entrega

  • Estados Unidos e México:
    • Entrega padrão: 4 a 10 dias úteis

Taxas de envio (USPS – pedidos nos EUA)

Subtotal do pedido Entrega padrão
Até US$ 99,99 US$ 9,95
US$ 100,00 – US$ 299,99 US$ 12,95
2º dia Calculado no checkout
Noturna / no dia seguinte Calculado no checkout

Os prazos de entrega do envio expresso (FedEx/USPS) não incluem fins de semana nem feriados federais.

Como acompanhar seu pedido

Quando seu pedido for enviado e um código de rastreamento for gerado:

  • Você receberá um e-mail de rastreamento
  • As informações de rastreamento também ficarão disponíveis no painel da sua conta
  • Observação: o rastreamento internacional da USPS pode não ser atualizado depois que o pacote sair dos EUA

Se tiver dúvidas sobre rastreamento ou entrega, entre em contato.

Itens em pré-venda (backorder)

Se um item do seu pedido estiver fora de estoque:

  • Enviaremos imediatamente os itens disponíveis
  • O(s) item(ns) em backorder será(ão) enviado(s) por entrega expressa sem custo adicional assim que estiver(em) disponível(is)

Pacotes danificados ou extraviados

  • Pacotes danificados:
    • Devem ser informados em até 1 dia útil após a entrega
    • Guarde toda a embalagem e o produto enquanto resolvemos a questão com a transportadora
  • Pacotes extraviados:
    • Entre em contato conosco o quanto antes
    • Antes de informar que um pacote está desaparecido, verifique:
      • Com vizinhos, familiares, recepção, setor de correspondências etc.

Se precisar de suporte, envie um e-mail ou ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.