Chính sách vận chuyển

Vital Health International LLC

Tại Vital Health, chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm sức khỏe tốt nhất một cách nhanh chóng, chu đáo và đáng tin cậy. Bên dưới là mọi điều bạn cần biết về quy trình vận chuyển của chúng tôi. Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Đơn hàng tiêu chuẩn

  • Đơn vị vận chuyển:
    • México: DHL
    • USA: USPS Priority Mail
  • Giao hàng trong ngày:
    • Đơn hàng đặt trước 1:30 PM PT với vận chuyển tiêu chuẩn sẽ được gửi đi ngay trong ngày làm việc.
    • Đơn hàng sử dụng USPS Express Mail phải được nhận trước 10:00 AM PT để được giao trong ngày.
  • Ngày làm việc:
    • Chúng tôi giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày lễ.
    • DHL không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ là ngày giao hàng.
    • Không giao hàng vào cuối tuần.

Thời gian giao hàng dự kiến

  • Hoa Kỳ & Mexico:
    • Giao hàng tiêu chuẩn: 4 đến 10 ngày làm việc

Phí vận chuyển (USPS – Đơn hàng tại Hoa Kỳ)

Tạm tính đơn hàng Giao hàng tiêu chuẩn
Đến $99.99 $9.95
$100.00 – $299.99 $12.95
Giao ngày thứ 2 Được tính khi thanh toán
Giao qua đêm / Ngày hôm sau Được tính khi thanh toán

Thời gian giao hàng nhanh (FedEx/USPS) không bao gồm cuối tuần hoặc các ngày lễ liên bang.

Theo dõi đơn hàng của bạn

Khi đơn hàng của bạn được gửi đi và mã theo dõi được tạo:

  • Bạn sẽ nhận được email theo dõi
  • Thông tin theo dõi cũng sẽ có trong bảng điều khiển tài khoản của bạn
  • Lưu ý: Theo dõi quốc tế của USPS có thể không được cập nhật sau khi kiện hàng rời khỏi Hoa Kỳ.

Nếu bạn có câu hỏi về việc theo dõi hoặc giao hàng, liên hệ với chúng tôi.

Sản phẩm đặt trước

Nếu một sản phẩm trong đơn hàng của bạn hết hàng:

  • Chúng tôi sẽ gửi ngay các sản phẩm có sẵn
  • Các sản phẩm đặt trước sẽ được gửi qua giao hàng nhanh không tốn thêm chi phí ngay khi có hàng

Kiện hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc

  • Kiện hàng bị hư hỏng:
    • Phải được báo cáo trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi giao hàng
    • Vui lòng giữ lại toàn bộ bao bì và sản phẩm trong lúc chúng tôi giải quyết vấn đề với đơn vị vận chuyển
  • Kiện hàng thất lạc:
    • Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể
    • Trước khi báo kiện hàng bị mất, vui lòng kiểm tra:
      • Với hàng xóm, thành viên gia đình, quầy lễ tân, phòng thư tín, v.v.

Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy gửi email hoặc gọi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.