Política de reembolso
Vital Health International LLC
En Vital Health, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional y transparencia en todo lo que hacemos. Revisa a continuación nuestra Garantía de Satisfacción, la Política de Reembolso para Afiliados y la Política de Contracargos.
Garantía de Satisfacción
Queremos que te sientas seguro al comprar con nuestros afiliados. Debido a la naturaleza de nuestros productos, su disponibilidad inmediata y las comisiones de los afiliados vinculadas a las ventas, aplicamos una estricta garantía de 45 días, que comienza el día después de que recibas tus productos.
Términos de la garantía:
- La garantía se limita a consumidores finales originales en los Estados Unidos.
- Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 45 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
- Ten en cuenta que, como no podemos controlar la calidad de los productos vendidos por vendedores no autorizados, y salvo que la ley lo prohíba, la garantía no está disponible para productos comprados a vendedores no autorizados, incluidos sitios de internet o tiendas de marketplaces no autorizados. Si tienes alguna pregunta sobre si un vendedor es un afiliado autorizado, comunícate con contact@vitalhealthglobal.com.
- Los reembolsos no se aplican automáticamente a las solicitudes de cancelación y deben presentarse formalmente.
- Nos reservamos el derecho de verificar la información, exigir un comprobante de compra válido y denegar solicitudes de garantía a nuestra discreción en casos de sospecha de fraude o cuando concluyamos que el comprador ha abusado de la garantía. Podemos modificar o terminar la garantía en cualquier momento sin previo aviso.
Si se procesa un reembolso:
- Un reembolso implica insatisfacción con el producto o servicio.
- Vital Health se reserva el derecho de denegar compras futuras a clientes que hayan recibido un reembolso.
- Pueden hacerse excepciones (p. ej., compras duplicadas) a nuestra entera discreción.
Cómo enviar una solicitud de garantía:
Todas las solicitudes de garantía deben enviarse a:
📧 contact@vitalhealthglobal.com
Ten a mano la información sobre dónde y cuándo compraste tu producto. También es posible que se te pida presentar un comprobante de compra, enviar fotos de tu producto o de su empaque, enviarnos tu producto por correo o proporcionar otra información que nos ayude a procesar tu solicitud.
Última actualización: 16/8/26
Política de Reembolso para Afiliados
Como afiliado, tus compras para uso personal están cubiertas por la Garantía de Satisfacción anterior. Las compras para reventa están cubiertas por esta Política de Reembolso para Afiliados.
Términos de reembolso para afiliados:
- Los productos (abiertos o sin abrir) comprados para reventa pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
- El reembolso incluye el monto facturado menos el envío y manejo y una tarifa de reposición del 10%.
- La devolución de productos puede afectar el PV, el BV y la elegibilidad para comisiones.
- Si das por terminada tu condición de afiliado, puedes devolver productos sin usar, sin abrir y revendibles:
- Deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la factura.
- El reembolso incluye el monto facturado menos una tarifa de reposición del 20%.
- El reembolso se ajustará por cualquier comisión o bono ganado.
- No se emitirán reembolsos después de 60 días a partir de la fecha de la factura.
Última actualización: 16/8/26
Política de Contracargos
Los contracargos se toman muy en serio y se marcan como posible fraude.
Si se presenta un contracargo:
- La cuenta relacionada será bloqueada de inmediato
- Todos los servicios y suscripciones asociados a la cuenta serán cancelados
- Las comisiones pagadas por esos pedidos serán recuperadas de los afiliados
- Los contracargos se consideran una violación de nuestros Términos y Condiciones
Cómo revertir un contracargo
Para revertir un contracargo y restablecer tu cuenta:
- Comunícate con el emisor de tu tarjeta de crédito para cancelar el contracargo
- Solicita una reversión del contracargo y la confirmación de dicha reversión
- Una vez que recibamos la reversión, restableceremos el acceso a tu cuenta
No aceptamos el pago con otra tarjeta para resolver un contracargo. El cargo original debe revertirse por completo.
Para cualquier pregunta o ayuda, escríbenos a contact@vitalhealthglobal.com. Estamos aquí para ayudarte.