Política de envío

Vital Health International LLC

En Vital Health nos comprometemos a entregar los mejores productos de salud con rapidez, cuidado y confiabilidad. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en cualquier momento.

Pedidos estándar

  • Transportistas de envío:
    • México: DHL
    • EE. UU.: USPS Priority Mail
  • Envío el mismo día:
    • Los pedidos realizados antes de la 1:30 PM PT con envío estándar se enviarán el mismo día hábil.
    • Los pedidos con USPS Express Mail deben recibirse antes de las 10:00 AM PT para envío el mismo día.
  • Días hábiles:
    • Enviamos de lunes a viernes, excepto días festivos.
    • DHL no cuenta los sábados, domingos ni días festivos como días de entrega.
    • No hay entrega en fin de semana.

Tiempos estimados de entrega

  • Estados Unidos & México:
    • Entrega estándar: de 4 a 10 días hábiles

Tarifas de envío (USPS – pedidos en EE. UU.)

Subtotal del pedido Entrega estándar
Hasta $99.99 $9.95
$100.00 – $299.99 $12.95
Al segundo día Se calcula al finalizar la compra
Al día siguiente / Overnight Se calcula al finalizar la compra

Los tiempos de entrega del envío exprés (FedEx/USPS) no incluyen fines de semana ni días festivos federales.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado y se genere un número de seguimiento:

  • Recibirás un correo electrónico de seguimiento
  • La información de seguimiento también estará disponible en el panel de tu cuenta
  • Nota: el seguimiento internacional de USPS puede dejar de actualizarse una vez que el paquete sale de EE. UU.

Si tienes preguntas sobre el seguimiento o la entrega, contáctanos.

Artículos agotados (backorder)

Si un artículo de tu pedido está agotado:

  • Enviaremos de inmediato los artículos disponibles
  • El/los artículo(s) agotado(s) se enviarán mediante entrega exprés sin costo adicional tan pronto estén disponibles

Paquetes dañados o extraviados

  • Paquetes dañados:
    • Deben reportarse dentro de 1 día hábil posterior a la entrega
    • Por favor, conserva todo el empaque y el producto mientras resolvemos el problema con el transportista
  • Paquetes extraviados:
    • Contáctanos lo antes posible
    • Antes de reportar un paquete como perdido, por favor verifica:
      • Con vecinos, familiares, recepción, sala de correspondencia, etc.

Si necesitas ayuda, escríbenos por correo electrónico o llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.