Politique de remboursement

Vital Health International LLC

Chez Vital Health, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et de la transparence dans tout ce que nous faisons. Veuillez consulter ci-dessous notre Garantie de satisfaction, notre Politique de remboursement pour les affiliés et notre Politique de rétrofacturation.

Garantie de satisfaction

Nous voulons que vous achetiez en toute confiance auprès de nos affiliés. En raison de la nature de nos produits, de leur accessibilité immédiate et des commissions des affiliés liées aux ventes, nous appliquons une garantie stricte de 45 jours, qui commence le lendemain de la réception de vos produits.

Conditions de la garantie :

  • La garantie est limitée aux consommateurs finaux d’origine aux États-Unis.
  • Les remboursements doivent être demandés dans les 45 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
  • Veuillez noter que, comme nous ne pouvons pas contrôler la qualité des produits vendus par des vendeurs non autorisés, et sauf interdiction légale, la garantie ne s’applique pas aux produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris des sites Internet ou des boutiques de places de marché non autorisés. Si vous avez des questions pour savoir si un vendeur est un affilié autorisé, veuillez contacter contact@vitalhealthglobal.com.
  • Les remboursements ne sont pas appliqués automatiquement aux demandes d’annulation et doivent être soumis officiellement.
  • Nous nous réservons le droit de vérifier les informations, d’exiger une preuve d’achat valide et de refuser des demandes de garantie à notre discrétion en cas de soupçon de fraude ou lorsque nous concluons que l’acheteur a abusé de la garantie. Nous pouvons modifier ou mettre fin à la garantie à tout moment sans préavis.

Si un remboursement est effectué :

  • Un remboursement suppose une insatisfaction à l’égard du produit ou du service.
  • Vital Health se réserve le droit de refuser les achats futurs des clients remboursés.
  • Des exceptions (par ex., achats en double) peuvent être accordées à notre entière discrétion.

Comment soumettre une demande de garantie :

Toutes les demandes de garantie doivent être envoyées à :
📧 contact@vitalhealthglobal.com

Veuillez avoir à portée de main les informations indiquant où et quand vous avez acheté votre produit. Il peut également vous être demandé de fournir une preuve d’achat, d’envoyer des photos de votre produit ou de son emballage, de nous envoyer votre produit par la poste ou de fournir d’autres informations pour nous aider à traiter votre demande.

Dernière mise à jour : 16/08/26

Politique de remboursement pour les affiliés

En tant qu’affilié, vos achats à usage personnel sont couverts par la Garantie de satisfaction ci-dessus. Les achats destinés à la revente sont couverts par la présente Politique de remboursement pour les affiliés.

Conditions de remboursement pour les affiliés :

  • Les produits (ouverts ou non) achetés pour la revente peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
  • Le remboursement comprend le montant facturé moins les frais d’expédition et de manutention et des frais de réapprovisionnement de 10 %.
  • Le retour de produits peut avoir une incidence sur les PV, les BV et l’admissibilité aux commissions.
  • Si vous mettez fin à votre statut d’affilié, vous pouvez retourner des produits inutilisés, non ouverts et revendables :
    • Ils doivent être retournés dans les 60 jours suivant la date de la facture.
    • Le remboursement comprend le montant facturé moins des frais de réapprovisionnement de 20 %.
    • Le remboursement sera ajusté en fonction de toutes les commissions ou primes gagnées.
  • Aucun remboursement ne sera accordé après 60 jours à compter de la date de la facture.

Dernière mise à jour : 16/08/26

Politique de rétrofacturation

Les rétrofacturations sont prises au sérieux et signalées comme une fraude potentielle.

Si une rétrofacturation est déposée :

  • Le compte concerné sera immédiatement bloqué
  • Tous les services et abonnements associés au compte seront résiliés
  • Les commissions versées sur ces commandes seront récupérées auprès des affiliés
  • Les rétrofacturations sont considérées comme une violation de nos Conditions générales

Comment annuler une rétrofacturation

Pour annuler une rétrofacturation et rétablir votre compte :

  1. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit pour annuler la rétrofacturation
  2. Demandez une annulation de la rétrofacturation ainsi qu’une confirmation de cette annulation
  3. Une fois l’annulation reçue, nous rétablirons l’accès à votre compte

Nous n’acceptons pas le paiement avec une autre carte pour régler une rétrofacturation. Le débit d’origine doit être annulé intégralement.

Pour toute question ou assistance, veuillez nous écrire à contact@vitalhealthglobal.com. Nous sommes là pour vous aider.