Politique d’expédition

Vital Health International LLC

Chez Vital Health, nous nous engageons à livrer les meilleurs produits de santé avec rapidité, soin et fiabilité. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Commandes standard

  • Transporteurs:
    • Mexique: DHL
    • États-Unis: USPS Priority Mail
  • Expédition le jour même:
    • Les commandes passées avant 13 h 30 PT avec expédition standard seront expédiées le jour ouvrable même.
    • Les commandes avec USPS Express Mail doivent être reçues avant 10 h 00 PT pour une expédition le jour même.
  • Jours ouvrables:
    • Nous expédions du lundi au vendredi, hors jours fériés.
    • DHL ne compte pas les samedis, dimanches ni jours fériés comme jours de livraison.
    • La livraison le week-end n'est pas disponible.

Délais de livraison estimés

  • États-Unis & Mexique:
    • Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrables

Tarifs d'expédition (USPS – commandes aux États-Unis)

Sous-total de la commande Livraison standard
Jusqu'à $99.99 $9.95
$100.00 – $299.99 $12.95
Livraison en 2 jours Calculé à la caisse
Livraison de nuit / le lendemain Calculé à la caisse

Les délais de livraison de l'expédition accélérée (FedEx/USPS) n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés fédéraux.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée et un numéro de suivi généré :

  • Vous recevrez un courriel de suivi
  • Les informations de suivi seront également disponibles dans le tableau de bord de votre compte
  • Remarque : le suivi international USPS peut ne plus être mis à jour une fois que le colis a quitté les États-Unis

Si vous avez des questions sur le suivi ou la livraison, nous contacter.

Articles en rupture de stock

Si un article de votre commande est en rupture de stock :

  • Nous expédierons immédiatement les articles disponibles
  • Le ou les articles en rupture de stock seront expédiés en livraison accélérée sans frais supplémentaires dès qu'ils seront disponibles

Colis endommagés ou perdus

  • Colis endommagés:
    • Doivent être signalés dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la livraison
    • Veuillez conserver tous les emballages et le produit pendant que nous réglons le problème avec le transporteur
  • Colis perdus:
    • Contactez-nous dès que possible
    • Avant de signaler un colis comme manquant, veuillez vérifier :
      • Auprès des voisins, des membres de la famille, de l'accueil, du local courrier, etc.

Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous par courriel ou appelez notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous aider.